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        如何提高洗衣店營業(yè)額

        2010-06-09 11:09:18 來源: 作者:臺前管理員   字體:  網(wǎng)友評論 0

         洗衣店其實一般規(guī)模都不大,而且洗衣店基本都建立在居民區(qū)附近,這就決定了我們洗衣店的促銷基本要遵循兩個原則:

         1,促銷規(guī)模比較小

         2,促銷主要針對附近居民區(qū)的消費者。

         以下是我們經(jīng)常使用的幾種促銷方式:
          
         一、基本促銷方式
          
         1.自打廣告

         該類型廣告投資小、見效快,接觸目標客戶的幾率較高。為服務行業(yè)廣泛采用的一種招徠顧客的銷售模式。具體操作:制作pop廣告牌或燈箱、路牌等,放置于店門口。這樣可以使來回的客人都看見,效果良好。

         2.門外促銷

         利用店員派發(fā)傳單、宣傳單片;建立促銷臺,在開業(yè)初期聘請促銷小姐進行現(xiàn)場促銷,或者設立客戶咨詢臺進行優(yōu)惠活動解釋、辦理等。

         3.試洗活動

         這是一種品牌營銷的基本方式,尤其是新開張或開業(yè)初期的洗衣店,可以迅速建立品牌形象。具體方式包括特惠、試洗、免費等,如每天最早到該店消費的顧客進行免費。

         4.禮品贈送

         禮品的贈送也具有針對性,不可無條件奉送。否則禮品贈送將失去價值,為追求一時的轟動效應是不值得的。禮品贈送不僅要建立品牌的知名度,同時也要考慮提升品牌的美譽度,與自身的品牌形象緊緊聯(lián)系起來。

         5.團體服務

         針對散客以外的團體進行針對性促銷,這樣可以擴大業(yè)務范圍,提高知名度。同時還可以把銷售變?yōu)榛愉N售,擴大商圈范圍,增加營業(yè)額。

         走進社區(qū)生活小區(qū)、居委會等地進行業(yè)務聯(lián)系。
         
         進入辦公樓、事業(yè)單位等地進行業(yè)務開拓。
         
         與賓館、飯店、婚紗影樓、幼兒園、貴族私立學校等地進行針對性服務。
          
         二、綜合促銷方式

         1.優(yōu)惠促銷

         優(yōu)惠促銷的優(yōu)點在于刺激消費者試用本品牌,扭轉(zhuǎn)消費利好,迅速顯示出促銷效果,增加現(xiàn)有顧客的消費欲望,鼓勵顧客消費。

         a.有獎促銷

         形式:現(xiàn)場抽獎、有獎問答、比賽得獎、贈送彩票(具有較好的社會效益)

         獎品選擇:以小額度、大刺激為原則,獎品要富有新奇和獨特性獎品組合可采用金字塔形式,逐步升級

         活動原則:包括活動時間、抽獎方法等。

         注:洗衣店一般使用現(xiàn)場抽獎,獎品可以用贈品余留與優(yōu)惠券組合而成。

         b.優(yōu)惠券促銷

         使用時間:

         *門店營業(yè)額呈下降趨勢
         
         *遇到競爭對手的低價出擊,保住老顧客
         
         *門店開業(yè),在周邊地區(qū)發(fā)放禮券等優(yōu)惠券,擴大影響
         
         *提高顧客忠誠度,給予老顧客適當?shù)膬?yōu)惠。

         如何發(fā)放:

         *選擇發(fā)放對象,根據(jù)促銷目標的不同區(qū)別對待,如考慮學歷、職業(yè)、生活愛好、層次、居住條件等因素。
         
         *選擇發(fā)放地點,可在門店直接發(fā)放給顧客,例如消費滿50元送5元,也可在周邊人流較大的地點、小區(qū)等直接發(fā)給過往人群。
         
         *避免重復和浪費,發(fā)放時考慮對象是否為自己的潛在顧客,要盡量避免觸及離洗滌店輻射范圍之外、明顯地不具消費可能性的居民;同時避免個體發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)量的過于集中。

         c.集點優(yōu)惠

         集點消費就是以一定金額為積分點,待達到一定積分點時就可以享受到優(yōu)惠或獎品。由于其形式的特殊性,一般為長期活動,但時間不宜超過一年。積分卡的設計一般由總部統(tǒng)一印刷,保持形象的統(tǒng)一。

         集點消費可以提高顧客的忠誠度,刺激顧客重復消費,并突破季節(jié)的變化。

         d.會員制促銷

         目標:建立長期穩(wěn)定的市場,培養(yǎng)并建立消費者品牌知名度,獲得數(shù)目客觀的會員費,同時了解市場動態(tài)和顧客的要求。

         建立:門店開張初期,可以免費贈送準會員卡(該卡限制使用時間,一般小于3個月,同時優(yōu)惠額度小于或等于正式會員)。開業(yè)后期,服務質(zhì)量逐步得到認可,可鼓勵顧客購卡,轉(zhuǎn)為正式會員?偛繉⑻峁┙鹂ā€y卡等高級會員卡,滿足不同層次的消費需求。

         2.贈品促銷

         a.免費贈品

         時機:促使競爭對手的客源流向本品牌門店

         節(jié)假日促銷

         贈品的選擇:富有吸引力,符合目標顧客的愛好。如實用的、富有紀念意義的、擺設性較強的。贈品一般需印有品牌服務標識和宣傳語,一般由總部負責設計制作。

         b.付費贈品

         時機:提升品牌形象
         
         增加廣告宣傳的接觸頻率
         
         促進門店的銷售業(yè)績
         
         贈品本身的價格較高時

         注:需付費得到贈品時,贈品一定要具有稀缺性,富有個性。價格一般為贈品價格的30~50%。如卡福的小鏡子、搖搖筆等,擺設性很強。

         3.價格促銷(打折、降價、特惠)

         時機:遭遇業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅
         
         招徠大批顧客、吸引人氣

         淡季

         重大節(jié)日

         幅度:幅度通常以20~30%為宜,過低的價格不僅會傷及自身的形象和切身利益,還會招來同業(yè)的惡性競爭。

         范圍:可視適當?shù)臅r機,采用全面降價的措施。若選擇某類品種降價,則可帶動一類人群的人氣,如夏季的職業(yè)裝、冬季的羽絨服等。

         4.服務促銷

         洗滌行業(yè)的經(jīng)驗表明,干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功推銷。

         a.條件允許的門店可適當開展一些免費咨詢服務,給顧客講解洗衣、護衣知識。

         b.根據(jù)顧客資料,在節(jié)假日郵寄賀卡等,并附帶禮券等。(主要針對會員)

         c.提供人性化服務,宣傳公司理念,讓顧客在較短時間內(nèi)了解 卡福干洗洗滌所能提供的服務項目,以及特色項目。

         d.微笑服務,和顧客親切交談,獲知顧客基本情況,及時表達關心、體現(xiàn)服務意識。

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