如何提高洗衣店營業(yè)額
洗衣店其實一般規(guī)模都不大,而且洗衣店基本都建立在居民區(qū)附近,這就決定了我們洗衣店的促銷基本要遵循兩個原則: 1,促銷規(guī)模比較小 2,促銷主要針對附近居民區(qū)的消費者。 以下是我們經(jīng)常使用的幾種促銷方式: 該類型廣告投資小、見效快,接觸目標客戶的幾率較高。為服務行業(yè)廣泛采用的一種招徠顧客的銷售模式。具體操作:制作pop廣告牌或燈箱、路牌等,放置于店門口。這樣可以使來回的客人都看見,效果良好。 2.門外促銷 利用店員派發(fā)傳單、宣傳單片;建立促銷臺,在開業(yè)初期聘請促銷小姐進行現(xiàn)場促銷,或者設立客戶咨詢臺進行優(yōu)惠活動解釋、辦理等。 3.試洗活動 這是一種品牌營銷的基本方式,尤其是新開張或開業(yè)初期的洗衣店,可以迅速建立品牌形象。具體方式包括特惠、試洗、免費等,如每天最早到該店消費的顧客進行免費。 4.禮品贈送 禮品的贈送也具有針對性,不可無條件奉送。否則禮品贈送將失去價值,為追求一時的轟動效應是不值得的。禮品贈送不僅要建立品牌的知名度,同時也要考慮提升品牌的美譽度,與自身的品牌形象緊緊聯(lián)系起來。 5.團體服務 針對散客以外的團體進行針對性促銷,這樣可以擴大業(yè)務范圍,提高知名度。同時還可以把銷售變?yōu)榛愉N售,擴大商圈范圍,增加營業(yè)額。 走進社區(qū)生活小區(qū)、居委會等地進行業(yè)務聯(lián)系。 1.優(yōu)惠促銷 優(yōu)惠促銷的優(yōu)點在于刺激消費者試用本品牌,扭轉(zhuǎn)消費利好,迅速顯示出促銷效果,增加現(xiàn)有顧客的消費欲望,鼓勵顧客消費。 a.有獎促銷 形式:現(xiàn)場抽獎、有獎問答、比賽得獎、贈送彩票(具有較好的社會效益) 獎品選擇:以小額度、大刺激為原則,獎品要富有新奇和獨特性獎品組合可采用金字塔形式,逐步升級 活動原則:包括活動時間、抽獎方法等。 注:洗衣店一般使用現(xiàn)場抽獎,獎品可以用贈品余留與優(yōu)惠券組合而成。 b.優(yōu)惠券促銷 使用時間: *門店營業(yè)額呈下降趨勢 如何發(fā)放: *選擇發(fā)放對象,根據(jù)促銷目標的不同區(qū)別對待,如考慮學歷、職業(yè)、生活愛好、層次、居住條件等因素。 c.集點優(yōu)惠 集點消費就是以一定金額為積分點,待達到一定積分點時就可以享受到優(yōu)惠或獎品。由于其形式的特殊性,一般為長期活動,但時間不宜超過一年。積分卡的設計一般由總部統(tǒng)一印刷,保持形象的統(tǒng)一。 集點消費可以提高顧客的忠誠度,刺激顧客重復消費,并突破季節(jié)的變化。 d.會員制促銷 目標:建立長期穩(wěn)定的市場,培養(yǎng)并建立消費者品牌知名度,獲得數(shù)目客觀的會員費,同時了解市場動態(tài)和顧客的要求。 建立:門店開張初期,可以免費贈送準會員卡(該卡限制使用時間,一般小于3個月,同時優(yōu)惠額度小于或等于正式會員)。開業(yè)后期,服務質(zhì)量逐步得到認可,可鼓勵顧客購卡,轉(zhuǎn)為正式會員?偛繉⑻峁┙鹂ā€y卡等高級會員卡,滿足不同層次的消費需求。 2.贈品促銷 a.免費贈品 時機:促使競爭對手的客源流向本品牌門店 節(jié)假日促銷 贈品的選擇:富有吸引力,符合目標顧客的愛好。如實用的、富有紀念意義的、擺設性較強的。贈品一般需印有品牌服務標識和宣傳語,一般由總部負責設計制作。 b.付費贈品 時機:提升品牌形象 注:需付費得到贈品時,贈品一定要具有稀缺性,富有個性。價格一般為贈品價格的30~50%。如卡福的小鏡子、搖搖筆等,擺設性很強。 3.價格促銷(打折、降價、特惠) 時機:遭遇業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅 淡季 重大節(jié)日 幅度:幅度通常以20~30%為宜,過低的價格不僅會傷及自身的形象和切身利益,還會招來同業(yè)的惡性競爭。 范圍:可視適當?shù)臅r機,采用全面降價的措施。若選擇某類品種降價,則可帶動一類人群的人氣,如夏季的職業(yè)裝、冬季的羽絨服等。 4.服務促銷 洗滌行業(yè)的經(jīng)驗表明,干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功推銷。 a.條件允許的門店可適當開展一些免費咨詢服務,給顧客講解洗衣、護衣知識。 b.根據(jù)顧客資料,在節(jié)假日郵寄賀卡等,并附帶禮券等。(主要針對會員) c.提供人性化服務,宣傳公司理念,讓顧客在較短時間內(nèi)了解 卡福干洗洗滌所能提供的服務項目,以及特色項目。 d.微笑服務,和顧客親切交談,獲知顧客基本情況,及時表達關心、體現(xiàn)服務意識。 |